Tourismuskaufmann/-frau (IHK)
Will ich das werden?
Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen vermitteln und verkaufen komplette Urlaubs- und Dienstreisen oder einzelne Leistungen wie Übernachtungen, Flüge oder Busfahrten.
Wenn Sie gerne Reisen und organisieren, dann ist diese Ausbildung für Sie die richtige.
Wer braucht mich?
Einsatzmöglichkeiten für diesen Beruf finden sich in folgenden Branchen:
- in Reisebüros
- in Geschäftsreisebüros
- bei Reiseveranstaltern
- bei Incoming-Agenturen (Zielgebietsagenturen)
- bei Onlinereisevermittlern
- bei Reedereien und Bus(reise)unternehmen
- bei Luftfahrtunternehmen
- in größeren Hotels und Ferienzentren
- bei Kultur- und Austauschorganisationen (z. B. Jugendaustausch, Work and Travel)
- in der öffentlichen Verwaltung (z. B. Organisation von Dienstreisen der Behördenmitarbeiter/innen, Vermittlung von Freiwilligendiensten)
Welche Aufgaben erwarten mich?
Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen erfragen in Reisebüros die Urlaubswünsche ihrer Kunden und vermitteln entsprechende Angebote von Reiseveranstaltern und Verkehrsbetrieben. In Geschäftsreisebüros nehmen sie die Wünsche von Geschäftsreisenden vorwiegend am Telefon oder über digitale Medien entgegen, ermitteln Reiseverbindungen, geeignete Verkehrsbetriebe und Übernachtungsmöglichkeiten zu den gewünschten Terminen und führen die Buchungen durch. Bei Reiseveranstaltern kaufen sie Reiseleistungen ein, bündeln sie zu Pauschalangeboten und verkaufen sie per Telefon, Website, oder über Reisebüros. In allen Bereichen erledigen sie kaufmännische und verwaltende Aufgaben, kalkulieren Preise, erstellen Angebote, überwachen Zahlungseingänge, bearbeiten Stornierungen und Reklamationen. Darüber hinaus entwickeln und planen sie Marketingmaßnahmen und setzen sie um.
Kernqualifikationen
- Kaufmännische Grundlagen
- Marketing und Verkauf
- Buchhaltung und Kostenrechnung
- Personalwirtschaft
Fachqualifikationen
- Beschwerdemanagement
- Reisebuchungen, Nutzung von Buchungssystemen
- Geografie und Branchenkenntnisse im Tourismus
- Zielgruppen- und kundenorientierte Reisen erstellen
Sind Vorkenntnisse erforderlich?
Wir empfehlen einen mittleren oder vergleichbaren Bildungsabschluss.
Gute Englischkenntnisse sind zwingend notwendig. Die Sprache des Tourismus ist noch immer Englisch!